Información especial para los usuarios localizados en México

Este aviso, que contiene información especial para los usuarios localizados en México, se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y complementa el Aviso de Privacidad del Usuario Vanana Driver. En caso de haber una contradicción entre el Aviso de Privacidad del Usuario Vanana y esta sección, prevalecerá esta sección solamente con respecto a los usuarios localizados en México.

  1. Controlador de datos
  2. Río Amazonas 44
    piso 1 Cuauhtémoc,
    06500, CDMX

    Todas las consultas, comentarios y reclamos acerca de las prácticas de Vanana en relación con los datos, así como cualquier comunicación a través de la cual usted ejerza sus derechos ARCO, se pueden enviar al delegado de protección de datos de Vanana soporte@vanana.com

  3. La información que recopilamos
  4. Vanana recopila lo siguiente:

    Para conocer más detalles acerca de la información personal que recopilamos, consulte la Sección III A (“Los datos que recopilamos”) del Aviso de Privacidad del Usuario Vanana

  5. Cómo usamos su información
  6. Vanana recopila y usa la información para permitir que los servicios de transporte, sean fiables y cómodos. También usamos la información que recopilamos con los siguientes propósitos. Estos están estrictamente relacionados con nuestros productos y servicios, y se conocen como los “propósitos principales”:

    Vanana también usa su información con los siguientes propósitos, que no están estrictamente relacionados con nuestros productos y servicios, y estos se conocen como los “propósitos secundarios”:

    Puede solicitar que no se use información personal para los propósitos secundarios. Sírvase indicar “Derechos del usuario de México” al principio de su solicitud. Le informamos que puede solicitar no recibir correos electrónicos promocionales de Vanana. También puede optar por no recibir correos electrónicos y otros mensajes de Vanana mediante las instrucciones proporcionadas en ellos. Si lo hace, aún podremos enviarle mensajes no promocionales, como información sobre su cuenta. Al correo soporte@vanana.com

    Para obtener más información sobre los propósitos del procesamiento de sus datos personales, consulte la Sección III B (“Cómo usamos los datos personales”) del Aviso de Privacidad del Usuario de Vanana.

  7. Cookies y tecnologías de terceros
  8. Vanana usa las cookies y otras tecnologías de identificación en sus aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea con los propósitos descritos en la Sección III C (“Cookies y tecnologías de terceros”) del Aviso de Privacidad del Usuario de Vanana. Consulte esta sección y nuestro Aviso de cookies para obtener más información acerca del uso de las cookies y otras tecnologías descritas en esta sección, incluidas las relacionadas a sus opciones con respecto a estas tecnologías.

  9. Intercambio y divulgación de información
  10. Como se describe en la Sección III D (“Intercambio y divulgación de datos”) del Aviso de Privacidad del Usuario de Vanana, algunos de los productos, servicios y funciones de Vanana requieren que intercambiemos información con otros usuarios o cuando usted lo solicite. También es posible que intercambiemos su información con nuestros afiliados, subsidiarias y socios comerciales, por motivos legales o en caso de reclamos o conflictos.

    Vanana puede compartir la información recopilada:

    Tenga en cuenta que Vanana no está obligado a obtener el consentimiento de los usuarios para llevar a cabo las transferencias indicadas anteriormente, que se explican con mayor detalle en el Aviso de Privacidad del Usuario de Vanana, debido a que todas ellas se consideran “transferencias permitidas” conforme a la legislación mexicana sobre la protección de datos. Esto se debe a que estas transferencias son necesarias para poder mantener y cumplir con nuestro vínculo legal con usted (proporcionarle nuestros productos y servicios) o son exigidas por la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con las transferencias que Vanana realiza de sus datos personales, recuerde que siempre puede optar por eliminar su cuenta (aunque lamentaríamos su partida). Sírvase leer la siguiente sección acerca de la información que se conserva luego de la eliminación.

    Vanana también puede intercambiar sus datos personales por otros motivos, pero solamente con su consentimiento o si la transferencia correspondiente está permitida por la legislación aplicable.

    Para obtener más información acerca de las transferencias de datos y los propósitos para realizarlas, consulte la Sección III D (“Intercambio y divulgación de datos”) del Aviso de Privacidad del Usuario de Vanana.

  11. Conservación y eliminación de información
  12. Vanana conserva su perfil de usuario y otra información personal durante el tiempo que mantiene su cuenta de Vanana. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento (cancelación de sus datos personales). Luego de esta solicitud, Vanana elimina la información que no se necesita conservar y limita el uso o el acceso a la información que se debe conservar.

    Para obtener más detalles sobre la conservación y eliminación de información, consulte la Sección III E (“Conservación y eliminación de datos”) del Aviso de Privacidad del Usuario de Vanana.

  13. Derechos de los usuarios de México
  14. Si usted es un usuario de Vanana en México, tiene los siguientes derechos con respecto al manejo que Vanana realiza de su información personal: (a) el derecho a acceder a su información personal y solicitar explicaciones acerca de la manera en que Vanana usa esta información, (b) el derecho a rectificar su información personal si cree que está desactualizada, incorrecta o incompleta, (c) el derecho a cancelar sus datos si cree que no se usan de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones establecidos en las leyes mexicanas con respecto a la protección de datos, y (d) el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por parte de Vanana para determinados propósitos. Estos derechos se conocen, conforme a la legislación mexicana, como los “derechos ARCO”. Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud soporte@vanana.com Sírvase indicar “Ejercicio de los derechos ARCO/México” al principio de su solicitud.

    Cuando Vanana responda a su solicitud, nuestros agentes de soporte al cliente le solicitarán que proporcione la siguiente información y documentos en el correo electrónico correspondiente:

    Vanana le enviará una respuesta dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud. Una vez que reciba la respuesta, dispondrá de 15 días hábiles para responder a nuestra comunicación. Si no responde durante este plazo, entenderemos de buena fe que usted está de acuerdo con nuestra respuesta. Tenga en cuenta que Vanana, en calidad de controlador de datos, puede negarle el ejercicio de sus derechos ARCO en los casos permitidos por la legislación aplicable y que le informará acerca de tal decisión. La negativa puede ser parcial, en cuyo caso Vanana llevará a cabo el acceso, rectificación, cancelación u objeción en la parte correspondiente.

    Si desea limitar el uso y la divulgación de sus datos personales o revocar su consentimiento al uso de estos, siga los pasos descritos anteriormente. Si revoca su consentimiento, no podrá usar ningún servicio o función que requiera la recopilación o el uso de la información que recabamos o usamos con base en su consentimiento.

    Vanana también proporciona los medios para que los usuarios puedan ver y controlar la información que recabamos, incluso a través de los ajustes de privacidad y los permisos del dispositivo dentro de la aplicación. Para obtener más información acerca de las opciones y la transparencia, consulte la Sección IV (“Opciones y transparencia”) del A viso de Privacidad del Usuario de Vanana.

  15. Actualizaciones de este avisoo
  16. Es posible que actualicemos este aviso cada cierto tiempo. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos a través de las aplicaciones de Vanana o por otros medios, como por correo electrónico. En la medida de lo permitido por las leyes aplicables, usted acepta las actualizaciones al usar nuestros servicios luego de recibir esta notificación.

    Le recomendamos que consulte este aviso de forma periódica para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.